Tyto obchodní podmínky platí pro používání webu josefhavel.cz, internetového obchodu Josef Havel a souvisejících služeb (dále jen „Služby“). Provozovatelem obchodu je společnost JAYDEE ECOM LLC (dále jen „my“ nebo „prodávající“). Používáním Služeb a odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů.

1. Působnost

Podmínky se vztahují na všechny nabídky obchodu Josef Havel a na kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi prodávajícím a zákazníkem. Před odesláním objednávky si je můžete uložit nebo vytisknout.

2. Zákaznický účet

Objednávat mohou osoby starší 18 let. Při registraci a objednávce uvádějte pravdivé a úplné údaje. Za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za aktivitu na svém účtu odpovídáte vy.

3. Zboží a jeho prezentace

Zboží prezentujeme co nejvěrněji, barvy se však mohou podle nastavení displeje mírně lišit. Zjevné chyby v popisech nebo cenách nás nezavazují. Nabídka zboží na webu není závazným návrhem na uzavření smlouvy; smlouva vzniká až naším potvrzením objednávky.

Zboží můžeme kdykoli upravit, stáhnout z prodeje nebo omezit jeho množství.

Některé obrázky na webu (např. na úvodní stránce, v kolekcích či v propagaci) mohou být vytvořeny nebo upraveny pomocí umělé inteligence. Mají ilustrační charakter a skutečné zboží se může v barvě, materiálu či detailech mírně lišit.

4. Odesílání zboží

Zboží expedujeme z našich skladů; část zboží odesílají přímo naši dodavatelé, i ze zemí mimo EU. Takové zásilky mohou podléhat celní kontrole.

5. Objednávky

Odesláním objednávky činíte závazný návrh na koupi. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky. Objednávku můžeme odmítnout či zrušit, zejména při podezření na podvod nebo další prodej, nebo pokud nelze ověřit fakturační, doručovací či platební údaje. V takovém případě vrátíme celou zaplacenou částku.

Po zahájení zpracování již nemusí být možné objednávku zrušit nebo změnit; zboží však můžete po převzetí vrátit podle podmínek vrácení.

Zboží je určeno k osobní spotřebě, nikoli k dalšímu prodeji.

6. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v měně zobrazené v obchodě. Doprava je u všech objednávek zdarma. Platit lze platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay; platba proběhne při dokončení objednávky.

Ceny nezahrnují případnou dovozní DPH, clo ani jiné dovozní poplatky a tyto daně při platbě nevybíráme. Případné poplatky vyměřené při dovozu hradíte dopravci nebo příslušným úřadům.

7. Dodání

Zboží doručují Česká pošta, GLS a Zásilkovna (Packeta). Dodací lhůty jsou orientační a mohou se prodloužit, např. kvůli celní kontrole nebo okolnostem mimo naši kontrolu. Není-li dohodnuto jinak, doručíme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a doručení.

8. Dovoz a clo

Podléhá-li zásilka dovoznímu řízení, jste pro celní účely považováni za dovozce. Neuhrazení vyměřených poplatků může vést ke zpoždění, vrácení či zničení zásilky celními orgány; za takové ztráty a náklady neodpovídáme.

9. Odstoupení od smlouvy

Ze zákona můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. My vám poskytujeme delší lhůtu 30 dnů. Postup a podmínky popisuje stránka Vrácení zboží a reklamace.

10. Reklamace

Na zboží platí zákonná práva z vadného plnění po dobu 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatníte na kontakt@josefhavel.cz; přiložte číslo objednávky a fotografie vady. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

11. Recenze a komentáře

Zasláním recenze, návrhu či komentáře nám poskytujete bezplatnou a časově neomezenou licenci k jejich zveřejnění a užití pro potřeby obchodu Josef Havel. Potvrzujete, že obsah je váš a neporušuje práva třetích osob.

12. Zakázané použití

Služby nesmíte využívat k nezákonným či klamavým účelům, k šíření škodlivého softwaru, ke sběru osobních údajů bez souhlasu ani k obcházení bezpečnostních opatření. Při porušení můžeme váš přístup omezit nebo zrušit.

13. Služby třetích stran

Obchod běží na platformě Shopify, kupní smlouvu však uzavíráte s námi. Za obsah a služby webů třetích stran, na které odkazujeme, neodpovídáme.

14. Omezení odpovědnosti

V rozsahu dovoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé či následné škody, ušlý zisk ani za zpoždění, poplatky či jiné důsledky celních kontrol a dovozních omezení. Vaše zákonná spotřebitelská práva tím nejsou dotčena.

15. Mimosoudní řešení sporů

Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

16. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Nejsou jimi dotčena práva, která vám jako spotřebiteli přiznávají kogentní právní předpisy.

17. Neplatnost ustanovení a změny

Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Obchodní podmínky můžeme měnit; pro vaši objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.

18. Kontakt a provozovatel

Zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku, 9:00–18:00. Na e-maily odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny; zprávy z víkendu vyřizujeme v pondělí.

E-mail: kontakt@josefhavel.cz

Provozovatel obchodu Josef Havel:
JAYDEE ECOM LLC
312 West 2nd Street, Unit #A9103
Casper, WY 82601, USA