Tyto zásady vysvětlují, jak obchod Josef Havel shromažďuje, využívá a chrání vaše osobní údaje při návštěvě webu josefhavel.cz, při nákupu nebo při jiném kontaktu s námi. Úaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a českými právními předpisy.

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel obchodu Josef Havel, společnost JAYDEE ECOM LLC, 312 West 2nd Street, Unit #A9103, Casper, WY 82601, USA. Dotazy ke zpracování údajů posílejte na kontakt@josefhavel.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

Kontaktní údaje: jméno, fakturační a doručovací adresa, telefon, e-mail.
Platební údaje: způsob platby a informace o transakci. Číslo karty nevidíme ani neukládáme; zpracovává ho poskytovatel platebních služeb.
Úaje o účtu: přihlašovací údaje a nastavení.
Historie nákupů: objednávky, vrácení a zrušení.
Komunikace: zprávy, které nám zašlete.
Technické údaje: zařízení, prohlížeč, IP adresa a způsob používání webu.

3. Zdroje údajů

Úaje nám poskytujete sami při registraci, objednávce nebo kontaktu s námi. Část údajů získáváme automaticky prostřednictvím souborů cookie a obdobných technologií, případně od našich poskytovatelů služeb.

4. Účely zpracování

Plnění smlouvy: vyřízení a doručení objednávky, vrácení zboží, reklamace, správa účtu.
Právní povinnosti: účetnictví a daně.
Oprávněný zájem: zabezpečení webu, prevence podvodů, zlepšování služeb.
Souhlas: zasílání novinek a nabídek, analytické a marketingové cookies.

5. Příjemci údajů

Úaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu: platformě Shopify, poskytovatelům plateb, dopravcům, poskytovatelům zákaznické podpory a e-mailových služeb a – s vaším souhlasem – reklamním partnerům. Pokud to vyžaduje zákon, můžeme je předat i orgánům veřejné moci. Vaše údaje neprodáváme.

6. Předávání mimo EU

Někteří partneři (např. Shopify) zpracovávají údaje i mimo EU, zejména v USA. K předání dochází pouze s odpovídajícími zárukami, např. na základě standardních smluvních doložek Evropské komise.

7. Analytika a reklama

Využíváme nástroje jako Google Analytics, Google Ads a Meta Pixel. Analytické a marketingové cookies ukládáme jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.

8. Zasílání novinek

Po přihlášení k odběru vám budeme posílat nabídky a informace o novinkách. Odběr lze kdykoli zrušit odkazem v patičce každého e-mailu.

9. Doba uchování

Úaje o objednávkách a platbách uchováváme po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy; údaje o účtu po dobu jeho existence, nejdéle 2 roky od poslední aktivity; údaje pro newsletter do odvolání souhlasu; komunikaci se zákaznickou podporou nejdéle 3 roky od posledního kontaktu.

10. Zabezpečení

Úaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, včetně šifrovaného spojení.

11. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky. Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat. Práva uplatníte na kontakt@josefhavel.cz; odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

12. Osoby mladší 16 let

Obchod není určen osobám mladším 16 let a jejich údaje vědomě neshromažďujeme.

13. Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

14. Kontakt

Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 9:00–18:00. Na e-maily odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.
E-mail: kontakt@josefhavel.cz